Términos y condiciones

Para realizar compras en Express Market debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.

Solo se permite una cuenta por dirección de correo electrónico. Los menores de 18 años requieren autorización expresa de un tutor legal para usar el servicio. Express Market se reserva el derecho de cancelar cuentas con información falsa o incompleta.

Métodos de pago aceptados: tarjetas Visa, Mastercard y Discover; transferencia bancaria (solo empresas); billeteras digitales Zelle, Bizum y Tropipay.

Las tarjetas emitidas en Cuba no son aceptadas debido a las restricciones bancarias internacionales vigentes. El cargo a tu medio de pago se realiza en el momento de confirmar el pedido. Si el pedido no puede completarse por cualquier motivo atribuible a Express Market, se tramitará el reembolso íntegro en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Express Market utiliza pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL/TLS y estándar PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

Las entregas se realizan en toda Cuba a través de una red de distribuidores locales. Los tiempos estimados son: La Habana 24–72 horas, provincias occidentales 3–5 días, provincias centrales 5–7 días, provincias orientales 7–9 días. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos fuera del control de Express Market.

Las entregas se efectúan de lunes a domingo entre las 8:00 y las 20:00 horas, hora Cuba. El destinatario debe estar presente en el domicilio para recibir y firmar el albarán de entrega. Express Market no se responsabiliza de pedidos entregados a terceros no autorizados.

El coste de envío se calcula en función del peso, volumen y destino del pedido, y se muestra desglosado antes de confirmar la compra.

Express Market no envía: armas, munición o explosivos; sustancias controladas o estupefacientes; productos que requieran cadena de frío especial sin acuerdo previo; artículos cuya importación esté prohibida por la legislación cubana vigente.

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de cantidad por pedido para garantizar el acceso equitativo a todos los clientes. Los límites se indican en la ficha de cada producto.

Express Market cumple con todas las regulaciones de exportación aplicables, incluidas las normativas OFAC (Office of Foreign Assets Control) y las disposiciones aduaneras cubanas.

Express Market se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas, de forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos: uso fraudulento del servicio o de los medios de pago; reventa comercial no autorizada de productos; incumplimiento de estos Términos y Condiciones; actividades que perjudiquen a otros usuarios o a la operación de Express Market.

La suspensión puede ser inmediata y sin previo aviso cuando exista riesgo para la seguridad del servicio. El usuario afectado podrá reclamar por escrito a soporte@fresco.com en un plazo de 30 días.

Express Market no se responsabiliza de retrasos en la entrega causados por factores externos tales como cortes de suministro eléctrico o de combustible, condiciones meteorológicas adversas, restricciones de movilidad o disposiciones gubernamentales.

En caso de pérdida o daño del pedido imputable a Express Market, la responsabilidad máxima se limita al valor del pedido afectado. No se reconocen indemnizaciones por daños indirectos o consecuentes.

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Express Market no garantiza la disponibilidad permanente de ningún artículo del catálogo.

Express Market recopila y trata los datos personales necesarios para la prestación del servicio (nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono) de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

No cedemos datos personales a terceros salvo a los distribuidores locales estrictamente necesarios para ejecutar la entrega. Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a soporte@fresco.com.

Express Market se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en este sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por la legislación del Estado de Florida, EE. UU. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del condado de Miami-Dade.